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Joan López. Transversalidad: Retos en el desarrollo de una acción transversal para mejorar el flujo de la atención al usuario final

Joan López es el director corporativo de operaciones del grupo Mútua de Terrassa.

La ponencia del Sr. López abarcará las etapas que están siguiendo para el desarrollo de un proyecto global de optimización enfocado a la transversalidad entre áreas de la organización, para mejorar el servicio ofrecido tanto a clientes internos como al cliente final/usuario/paciente. Y porqué se consideró que el enfoque de la filosofía Lean podría contribuir a dicho proyecto.

  11:10 - 11:50

  Joan López

  Sala 1